Perguntas Frequentes

Vocês fazem entrega e instalação de chopeira?

Sim. A logística inclui entrega, instalação, regulagem e instruções de tiragem.

Há condições especiais para revenda?

Sim. Oferecemos condições diferenciadas para bares, restaurantes e distribuidoras conforme volume.

Quais cidades são atendidas?

Araraquara, Américo Brasiliense, Santa Lúcia e Boa Esperança do Sul, todas em SP.

Qual o prazo de entrega?

Trabalhamos com rotas semanais e entregas programadas. Consulte disponibilidade no WhatsApp.

Como funciona a assinatura?

Você escolhe o plano, define o dia da semana ideal e confirma o pagamento mensal. A cada entrega garantimos chopp fresco, embalado e transportado na temperatura correta.

Posso pausar ou cancelar quando quiser?

Sim! Você tem controle total da assinatura. Basta acessar sua área de cliente para pausar temporariamente ou cancelar. Sem multas, sem contratos longos.

Quais regiões são atendidas?

Entregamos em Araraquara e cidades próximas. Durante o checkout mostramos em tempo real se o seu endereço está dentro da nossa rota e sugerimos alternativas se necessário.

Como funciona o pagamento mensal?

O pagamento acontece via PIX. A cada ciclo enviamos um e-mail com o QR Code e detalhes da sua assinatura. Assim que o pagamento é confirmado, a próxima entrega é automaticamente liberada.

Posso mudar o dia de entrega depois?

Pode sim! Alterações realizadas com até 48 horas de antecedência entram em vigor já na próxima entrega.

E se eu estiver fora no dia combinado?

Basta reagendar pelo painel ou avisar o suporte. Podemos entregar em outro endereço ou guardar o chopp até o próximo ciclo.

Existe fidelidade ou multa de cancelamento?

Não. Você pode pausar ou cancelar quando quiser. Pagamentos já efetuados cobrem apenas o ciclo atual.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX (instantâneo) e cartão de crédito. Para assinaturas, o PIX é enviado por e-mail a cada ciclo.

O pagamento é seguro?

Sim! Utilizamos gateways certificados (PCI-DSS) e criptografia SSL/TLS em todas as transações. Seus dados bancários estão 100% protegidos.

Qual o horário de entrega?

As entregas são realizadas durante o horário comercial (9h às 18h). Você pode acompanhar em tempo real pelo painel do cliente.

Preciso estar em casa para receber?

Sim, é necessário alguém presente para receber e assinar. Caso não esteja, você pode reagendar sem custos.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode nos chamar pelo WhatsApp, enviar e-mail ou abrir um chamado na área do cliente. Respondemos em até 2 horas.

Posso fazer sugestões ou reclamações?

Claro! Seu feedback é muito importante. Entre em contato pelos nossos canais e teremos prazer em ouvir suas sugestões.

Como me tornar um afiliado?

Acesse o menu "Programa de Afiliados" no seu painel e clique em "Ativar minha conta". Aceite os termos e seu link de indicação será gerado automaticamente.

Como funciona o cashback?

Quando alguém se cadastra através do seu link e realiza uma compra ou assinatura, você recebe uma porcentagem do valor em cashback. O percentual varia conforme o tipo de compra: 5% em compras avulsas e 3% em assinaturas.

Posso usar o cashback em qualquer compra?

Sim! O saldo acumulado pode ser usado como desconto em pedidos ou assinaturas. O valor é aplicado no checkout sobre o subtotal (não inclui frete).

O cashback expira?

Depende da configuração. Comissões de compras avulsas geralmente não expiram. Comissões de assinaturas têm validade de 1 ano após a indicação - você continuará recebendo comissões dos pagamentos mensais do seu indicado durante este período.

Posso indicar usuários que já têm cadastro?

Não. O sistema só vincula indicações em cadastros novos. Usuários existentes não podem ser vinculados retroativamente.

Recebo comissão em todas as compras do indicado?

Sim, enquanto o vínculo estiver ativo e dentro do prazo de validade. Para compras avulsas sem expiração, você recebe em todas as compras. Para assinaturas, você recebe em cada renovação mensal durante 1 ano.

O que acontece se meu indicado cancelar um pedido?

Se o pedido for cancelado ou reembolsado, a comissão é revertida automaticamente (deduzida do seu saldo). Isso garante que você só receba comissões de transações confirmadas.

Posso mudar meu código de indicação?

Não. O código é único e permanente para garantir rastreabilidade. Apenas administradores podem alterar em casos excepcionais.

Posso compartilhar meu link em redes sociais?

Sim! Compartilhe em redes sociais, WhatsApp, e-mail, blogs, etc. Evite spam e práticas fraudulentas que podem resultar em bloqueio. Seja transparente sobre o programa de indicações.

O que acontece se minha conta for bloqueada?

Seu link ficará inativo e novas comissões não serão geradas. O saldo existente pode ser bloqueado ou mantido conforme análise individual e gravidade da infração. Entre em contato com o suporte para mais informações.

Há limite de quanto posso ganhar?

Comissões de compras avulsas têm um teto de R$ 100 por transação. Comissões de assinaturas têm teto de R$ 50 por ciclo. Não há limite total mensal - quanto mais você indicar, mais você ganha!

Como acompanho minhas comissões?

No seu painel de afiliado você encontra: dashboard com saldo atual, lista de indicados, histórico de comissões detalhado com filtros, e extrato completo da wallet. Tudo em tempo real!